Nettside og behovsveileder
Forklar tjenestene og hjelp kunden med å gi nyttige opplysninger før de ber om tilbud. For varmepumper kan det være boligtype, areal, etasjer og dagens oppvarming.
En modul til Digitool
Digitool Kundedialog
La kundedialogen forberede neste oppdrag.
Gi kunden et nyttig svar mens dere er ute på jobb. Koble nettside, behovsveileder, chatbot og telefon til informasjonen dere trenger videre i Digitool.
Bruk nettsiden dere har, eller la oss lage en ny. Kanaler og oppsett avtales med dere.
Én henvendelse. Et bedre utgangspunkt.
Vi ønsker varmepumpe i en enebolig på 200 m², med to etasjer og panelovner.
Hvordan er boligen isolert, og er det åpent mellom etasjene? Du kan også velge «vet ikke».
Klart til oppfølging i Digitool
- Behov
- Varmepumpe til enebolig
- Bolig
- 200 m² · 2 etasjer · panelovner
- Neste steg
- Avklare varmefordeling på befaring
Illustrert eksempel. Knappene viser ulike kanaler, ikke en levende AI-samtale.
Henvendelsen hører sammen med jobben.
Kunden forteller hva de trenger én gang. Dere får et strukturert grunnlag for oppfølging, befaring og tilbud i Digitool.
Kunden tar kontakt
Fra nettsiden, en QR-kode, chat eller telefon. Begynn med kanalene som er viktige for bedriften.
Behovet blir avklart
Veilederen samler relevante opplysninger og stiller oppfølgingsspørsmål. Ukjente svar godtas og tas med videre.
Dere følger opp
Kontaktinformasjon og behovsoppsummering følger henvendelsen. Dere vurderer saken og går videre med riktig neste steg.
DigitoolKundeHenvendelseBefaringTilbudOrdre og service
Det videre arbeidet bruker modulene og tilgangene i deres Digitool-oppsett. En kundesamtale er ikke en automatisk godkjent ordre.
Deres kompetanse. Tilgjengelig flere steder.
Bygg en kompetansebank for bedriften og bestem hva hver kanal får bruke. Oppdater godkjente produkter og svar på ett sted.
Chatbot med deres kunnskap
Svar på vanlige spørsmål og avklar behovet gjennom samtalen. Chatboten bruker kunnskapen og produktkatalogene dere har valgt for denne kanalen.
AI-resepsjonist som kan kobles til
Gjør valgt kunnskap tilgjengelig på telefon også. Avtal telefonioppsett og bruk separat, og la behovsoppsummeringen støtte den videre oppfølgingen.
Se AI-resepsjonistenDere velger produktene. Dere setter rammene.
Bruk flere leverandørkataloger, med egne godkjente kriterier og priser. Velg kataloger separat for skjema, chatbot og resepsjonist.
- Importer CSV, Excel og JSON. Tekstbaserte PDF-produktark kan leses til utkast med deres konfigurerte AI-tjeneste.
- Kontroller produktene før godkjenning. En import aktiverer ikke katalogen automatisk.
- Behold egne priser ved ny import, og endre dem uttrykkelig når det er behov.
- Slå modellforslag og estimerte priser av og på uavhengig for hver kanal.
Prøv prinsippet – ingenting lagres
Hva får veilederen vise?
Leverandørkatalog AKontrollert
Leverandørkatalog BKontrollert
Eksempler på innstillinger. Reelle forslag krever dokumenterte kriterier. Endelig modell og pris avklares etter faglig kontroll.
Et omfang og en pris som passer bedriften.
Begynn med behovsveileder og chatbot på dagens nettside, eller kombiner modulen med ny nettside og AI-resepsjonist. Vi avtaler leveransen før oppstart.
Be om tilbudTilbudet avklarer
- Oppsett
- Tilpasning av nettside, kompetansebank og klargjøring av kataloger.
- Løpende tjeneste
- Valgte kanaler, drift og avtalt oppfølging.
- Forbruk og tillegg
- AI-forbruk, telefonibruk og eventuelle ekstra integrasjoner.
Samlet modulpris gis på tilbud. Eksisterende Digitool-lisenser og andre moduler avtales separat.
Se øvrige Digitool-priserFør dere tar det i bruk
Må vi ha en ny nettside?
Ikke nødvendigvis. Vi vurderer hvordan veileder og chatbot kan passe på nettsiden dere har. Trenger dere en ny nettside, avtales innhold, design og omfang særskilt.
Kan vi bruke flere leverandører?
Ja. Hver katalog har egen leverandør og egne produkter. Velg hvilke kataloger hver kanal får bruke, og kontroller importutkast før de kan bli anbefalinger.
Kan vi skjule priser, men fortsatt foreslå modeller?
Ja. Modellforslag og prisestimater er separate valg for hver kanal. Dere kan også samle behov uten å vise verken modeller eller priser.
Hva hvis kunden ikke vet svaret?
Kunden kan svare «vet ikke» og fortsatt be om befaring. Manglende opplysninger følges opp; de gjettes ikke for å presse frem et modelltreff.
Erstatter modulen en faglig vurdering?
Nei. Modulen samler behov og gir foreløpig veiledning fra godkjente kriterier. Bedriften kontrollerer dimensjonering, monteringsforhold og endelig tilbud. Vi tester de valgte kanalene sammen før aktivering.
Ta med én henvendelse. Se hele veien videre.
Vi viser hvordan deres tjenester, spørsmål og produkter kan bli en nyttig kundedialog – og et bedre utgangspunkt i Digitool.